职责描述：

1.负责物业服务费及相关费用的催收工作；协助做好业主入住接房、装修、入住手续的办理；

2.负责业主/住户档案、资料的收集并归档，同时对业主及住户资料保密；

3.负责接待处理业主/客户的日常报事报修及其他物业服务工作，协助社区文化活动的实施；

4.定期与管辖内业主/客户进行沟通，及时收集和反馈业主/客户需求；定期对业主进行回访及满意度调查，了解他们对服务的满意度及各项建议；

5.对辖区定期进行巡查，做好辖区内的装修、空置房、施工人员的监督管理。