一、岗位职责
1.客户沟通与订单管理
- 负责与俄罗斯及讲俄语国家的客户进行沟通，确保订单流程的顺畅。
- 管理订单从接收到交付的全过程，包括与内部团队的协调和客户进度更新。
2. 文件准备和审核
- 准备和审核出口所需的各种文件，如合同、发票、装箱单等。
- 确保所有文件准确无误，符合国际贸易的规则和法规。
3. 物流和运输协调
- 安排货物的运输，包括与运输公司的协调和物流进度的跟踪。
- 解决运输过程中可能出现的问题，确保货物按时安全到达。
4. 客户服务与支持
- 提供客户支持，解答客户关于产品或服务的咨询。
- 处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度。
5. 市场调研与反馈
- 收集和分析市场信息，为公司的市场策略提供数据支持。
- 将客户的反馈和需求反馈给公司，帮助公司改进产品和服务。
二、任职要求
1.流利的俄语口语和书面语能力，能够无障碍地与客户和合作伙伴沟通。
2.对俄罗斯和相关国家的商业模式和文化背景有深入理解，能够跨文化沟通。
3.优秀的时间管理和任务优先级设置能力，能够同时管理多个订单。良好的记录保持和管理技巧，确保所有交易文件和通信的准确和完整。
4.快速识别问题并提出创造性解决方案的能力，能够在压力下保持冷静，有效地处理紧急情况。