1.根据酒店标准的工作手册为客人提供标准的服务;
2.确保客人点菜菜单及时准确的传递至厨房。
3. 正式开餐前,按照工作手册安排检查好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的安排员工协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
5. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。
6. 掌握运用酒店操作系统,西软、收银系统、建业小程序并能和员工做好培训。
7. 理解食品卫生安全管理体系的重要性,并培训每名员工。
8. 保持设施设备的清洁,储藏安全得当。
9. 确保对布草的使用和定期盘点,保证有足够的周转量,建立布草清洗记录本,与客房部做好交接。
10. 收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。11. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全。
12. 帮助员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。