1. 收集相关行业、产品信息，制作调研问卷，开展市场调研工作，为公司产品规划提供参考

1.1 收集和汇总国内相关宏观政策、行业资讯、客户信息、市场需求等信息，分析公司现有产品的竞争形势，进行现有产品的需求预测和价格走势预测，编制半年度市场调研分析报告；

1.2 收集国内不同客户潜在需求、行业供求信息，提供给研发部作为新产品研发参考；

1.3 收集国内关于质量认证方面的要求和信息，反馈给品保部；

1.4 协助品保部进行产品认证工作；

1.5 协调研发部、品保部完善市场调研问卷。

2. 协助制定市场推广计划，通过各种渠道推广产品

2.1 协助拟定国内的平面媒体、展会宣传、客户走访等市场推广计划；

2.2 执行国内的平面媒体、展会宣传、客户走访等市场推广计划；

2.3 每年底评估国内的平面媒体、展会宣传、客户走访等市场推广计划执行效果；

2.4 根据公司产品的变化情况，每月至少检查一次公司网站信息，并为网站维护人员提供更新信息，进行网站推广；

2.5 协调研发部、工厂制作参展样品。

3. 开发新客户，掌握客户对产品的要求，协调研发部制作样品

3.1 筛选并重点培养有合作意向的客户；

3.2 收集整理国内的产品质量国家标准和行业标准；

3.3 掌握客户对合格供应商的要求及产品质量要求；

3.4 定期向意向客户推广最新产品信息，寻求合作；

3.5 协调研发部制作符合客户要求的样品；

3.6 跟进样品确认结果。

4. 组织相关部门及人员对合同/订单进行评审

4.1 收集汇总合同/订单信息、洽谈业务；

4.2 协调相关部门进行合同/订单评审，确认合同/订单要求；

4.3 达成合作意向，签订合同/订单或接单；

4.4 将客户特殊要求转交相关部门；

4.5 配合研发部、品保部、采购部与客户沟通合同/订单要求。

5. 收集、传递生产订单信息，与生管部协调发货日期

5.1 预测年度、季度、月度产品需求；

5.2 收集、传递生产订单信息；

5.3 与生管部协调发货日期；

5.4 跟踪工厂货物完成时间；

5.5 跟踪货物包装、标签是否符合客户要求。

6. 拟定发货计划，协调生管部物流发货并跟踪发货情况

6.1 根据交期，拟定发货计划；

6.2 督促出货通知开具及生管部物流发货，跟踪货物发货情况。

7. 承担销售回款管理工作

7.1 承担销售回款，制定收款计划，适时提醒客户汇款；

7.2 处理客户延期汇款及必要的法律程序；

7.3 协调财务部开具发票；

7.4 监督客户汇款是否及时；

7.5 监督财务部记账是否准确。

8. 承担客户分级分类管理、关系维护及客诉处理工作

8.1 收集整理客户信息，建立客户档案并分级分类管理；

8.2 收集整理客户反馈信息，并转交至相关部门；

8.3 受理客户投诉，与客户确认客诉内容及原因；

8.4 跟踪和督促相关部门对投诉的处理情况，并向客户及时反馈处理方案及处理结果；

8.5 配合品保部调查客诉原因；

8.6 监督客诉处理整改效果；

8.7 制定客户满意度调查表，开展客户满意度调查，将调查结果反馈至各部门，并协调各部门提出改进建议；

8.8 及时了解老客户的生产经营状况及其需求；

8.9 配合客户完成各项调查，为维护关系提供数据保障。

完成上级领导交办的其他工作