1. 参与部门制度建设

1.1 参与拟定、完善、执行公司市场调研、市场推广、新客户开发、合同/订单评审、产品售价政策、合同/订单交付、产品进出口报关、销售回款、客户关系管理及团队建设等国际业务方面的营销管理制度流程；

1.2 参与各部门主导的有关国际业务方面的制度流程拟定和完善；

1.3 监督和检查公司市场调研、市场推广、新客户开发、合同/订单评审、产品售价政策、合同/订单交付、产品进出口报关、销售回款、客户关系管理及团队建设等国际业务方面的营销管理制度流程的执行情况。

2. 参与制定公司年度国际业务市场营销计划

3. 承担市场调研工作，分析国外目标市场需求

3.1 根据国外市场的调研计划，收集和汇总不同国家相关宏观政策、行业资讯、客户信息、市场需求等信息，分析公司现有产品的竞争形势，进行现有产品的需求预测和价格走势预测，编制半年度市场调研分析报告，报部门领导批阅；

3.2 收集国外不同客户潜在需求、行业供求信息，提供给研发部作为新产品研发参考；

3.3 收集国外关于质量认证方面的要求和信息，反馈给品保部；

3.4 配合品保部进行国外区域性的产品注册登记工作；

3.5 协助品保部进行产品认证工作；

3.6 承担公司需要的相关翻译工作。

4. 开展国际市场推广活动

4.1 组织实施国际性的平面媒体、展会宣传、客户走访等市场推广计划；

4.2 参与每年底评估国际性的平面媒体、展会宣传、客户走访等市场推广计划执行效果；

4.3 每月至少开展一次邮件推送市场推广；

4.4 据公司产品的变化情况，每月至少检查一次英文网站信息，并为网站维护人员提供更新信息，进行网站推广；

4.5 协调研发部、生产部制作参展样品。

5. 承担新客户开发工作

5.1 筛选并重点培养有合作意向的客户；

5.2 收集整理客户所在区域的产品质量标准；

5.3 掌握客户对合格供应商的要求及产品质量要求；

5.4 定期向意向客户推送最新产品信息，寻求合作；

5.5 配合研发部制作符合客户要求的样品；

5.6 跟进样品确认结果。

6. 承担合同洽谈、合同确认等工作

6.1 收集汇总合同/订单信息、洽谈业务；

6.2 组织相关部门进行合同/订单评审，确认合同/订单要求；

6.3 根据不同客户信誉和风险，沟通协调风险控制措施，达成合作意向，签订合同/订单；

6.4 配合采购部确认包装物设计；

6.5 配合研发部、品保部、采购部与客户沟通合同/订单要求。

7. 跟踪订单生产进度，确保按时交付

7.1 预测年度产品需求；

7.2 制作产品需求单和产品标签模板，转交生管部；

7.3 监督生管部是否按照约定时间排产；

7.4 监督工厂货物完成时间；

7.5 监督货物包装、标签是否符合客户要求；

7.6 督促业务操作根据交期，拟定报检、报关计划；

7.7 配合操作对客户清关单据的确认。

8. 制定收款计划，监督客户回款，配合财务部处理相关工作

8.1 承担销售回款，制定收款计划，适时提醒客户汇款；

8.2 配合财务部回款信息申报；

8.3 监督客人汇款是否及时；

8.4 监督财务部记账是否准确。

9. 对客户实行分级分类管理，接收并处理客户投诉，维护新老客户关系

9.1 收集整理客户信息，建立客户档案并分级分类管理；

9.2 收集整理客户反馈信息，并转交至相关部门；

9.3 受理客户投诉，与客户确认客诉内容及原因；

9.4 跟踪和督促相关部门对投诉的处理情况，并向客户及时反馈处理方案及处理结果；

9.5 配合品保部调查客诉原因；

9.6 监督客诉处理整改效果；

9.7 及时了解老客户的生产经营状况及其需求；

9.8 配合户完成各项调查，为维护关系提供数据保障。

完成上级领导交办的其他工作