职位描述
岗位职责:
1. 负责和客户联系,与客户保持良好的协调关系,认真聆听客户的业务要求。;
2. 及时处理客户投诉,做好相应的记录并根据要求上报;
3. 及时了解掌握货物的配送情况,发现异常情况,及时按公司相关流程进行处理;
4. 统计业务运行的各项数据并操作公司物流系统;
5. 业务单据的收集整理;
任职要求:
1. 大专以上学历,32岁以下,一年以上客服工作经验,性格开朗,沟通能力强,文字编辑能力强,普通话标准。
2. 熟练操作各种办公软件(word、excel函数等)。
3. 具有良好的客户服务意识,对服务工作有较高的认识和热情。
4.具有良好的执行力、沟通能力和团队协调管理能力,工作责任心强,能承受较大工作压力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕