一、岗位介绍
作为我们的呼入客服，您将是客户与公司之间的重要桥梁。您的主要职责是接听客户来电，以专业、友好和高效的态度为他们提供优质的服务和解决方案。
具体工作内容包括但不限于：
1. 及时、准确地回答客户咨询，提供有关产品、服务、订单等方面的信息。
2. 处理客户投诉和问题，协调相关部门解决，确保客户满意度。
3. 记录客户需求和反馈，为公司的产品和服务改进提供有价值的建议。
4. 协助客户完成订单、预约、改签等操作，提供一站式服务体验。
二、岗位要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并给予恰当回应。
2. 有较强的问题解决能力和应变能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理各种复杂情况。
3. 熟练使用办公软件和电话系统，具备一定的计算机操作技能。
4. 普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的语言组织能力。
5. 能够适应轮班工作制度，包括节假日和周末。
6. 18-35岁，有经验可放宽。
三、薪资待遇
1. 我们提供有吸引力的底薪2000元/月，保障您的基本生活。
2. 全勤奖200元/月，鼓励您按时出勤。
3. 带薪培训，班次补贴，节假日福利等。
4. 激励奖金、项目奖金等。
四、工作福利
1. 保险：为您提供全面的社会保障，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险（试用期3-6个月，根据个人业务情况来定），意外伤害险（缴纳社保前）。
2. 节日福利：在重要节日为您送上温馨的礼品和祝福，让您感受到公司的关怀。
3. 团队活动：定期组织丰富多彩的团队活动，如聚餐、旅游、拓展训练等，增强团队凝聚力，丰富您的业余生活。
4. 培训与晋升：提供完善的培训体系和广阔的晋升空间，只要您有能力和意愿，就能在公司实现职业发展目标。