岗位职责： 1、执行上级的工作指示，协助部门的日常工作； 2、负责客诉问题的处理，跟踪检查落实补救措施，赢得客人的满意和理解； 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到公司要求； 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率； 5、检查预订资料，合理安排宾客的入住； 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合规定； 7、指导、督促前厅人员完成多种经营任务指标并负责考核； 8、完成上级领导下达的其他临时性工作。 岗位要求： 1、30-40周岁，高中及以上学历； 2、3年以上酒店从业经验，1年以上酒店前厅管理经验； 3、具备较强的服务意识、执行力及应变能力；具有较好的亲和力、沟通能力和组织协调能力；形象良好，性格开朗。

福利：工作餐+节日福利+单休+社保医疗保险+提成