岗位要求：
1、沟通能力
- 语言表达清晰、流畅，能够准确理解客户需求并有效传达产品或服务信息，包括产品特点、价格、优惠活动等诸多内容。
- 善于倾听，耐心听取客户的意见、问题和抱怨，不轻易打断客户说话。
2、服务意识
- 始终以客户为中心，有强烈的服务意愿，尽力让客户满意。
- 遇到客户投诉或不满时，能够保持冷静、礼貌，积极解决问题，安抚客户情绪。
3、应变能力
- 对于客户提出的各种突发问题、特殊要求或意外情况，能够迅速做出反应，灵活处理。
4、计算机和软件操作能力
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，方便记录客户信息、订单详情等内容。
- 能够熟练操作客服相关的软件工具，如客服聊天系统、订单管理系统等。