1、接听热线电话，处理咨询下单、快件查询、投诉建议工作，工单处理，电话接听解决客户来访问题，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询；
2、对客户进行回访，对客户反馈的意见进行及时传递、上报、处理；
3、对接现场驻仓客服，沟通并处理异常事件，包括丢失，破损，投诉，异常件等问题；
4、汇总客户服务所存在问题，向公司提出改善意见或建议；
5、一段仓内事宜对接处理，关注网点操作质量并优化及提升；
6.完成领导布置的其他工作。
任职要求：
1、良好的电话礼仪基础，普通话标准、口齿清晰；
2、年龄40周岁以下，大专及以上学历，专业不限，条件优异可放开；
3、熟练操作电脑，有耐心；
4、具备较强的工作责任心和团队合作意识，能够承受工作压力，具备较强的问题分析和解决能力，良好的沟通协调能力。
薪资待遇:
白班08:00-20:00，综合月薪4700元左右，每日餐补额外15元/天，每月20号发薪
职位福利：创业公司、节日福利、全勤奖