岗位职责：
1、对接客户处理客户的投诉问题，能够认真对待每一个客户积极主动解决好所有问题。
2、监控工单处理的及时性以及有效性，推动各盟商提升工单处理及时性以及有效性，对各盟商工单处理时效与质量负责；
3、熟悉各平台的考核逻辑，并做好数据的管控，对指标达成负责。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历
2、知识与技能：良好的沟通协调能力、善于思考总结，自驱性强，具备客户体验指标提升能力，英语有一定基础能力优先考虑
3、工作经历：2年及以上快递客服相关工作经验
4、个性特征：较强的责任心和抗压能力
5、履历要求：至少一段三通一达、顺丰、京东、德邦、苏宁等同行业快递类公司的任职经历，并且累计在职时长不低于2年。