网站客服岗位描述:

1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理;

2受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题;

3.解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题:

4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送;

5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。

岗位要求:

1、至少1-3年以上客户服务管理经验;

2.中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力;

3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力;

4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先