一、客户服务
1. 负责接待业主来访、来电，解答业主咨询和投诉，并及时跟进处理结果，确保业主满意度。
2. 建立和维护业主档案，及时更新业主信息，确保信息准确完整。
3. 定期走访业主，了解业主需求和意见，加强与业主的沟通和交流。

二、社区管理
1. 负责社区公告的发布和更新，确保业主及时了解社区动态。
2. 组织和协调社区活动，增强业主之间的互动和凝聚力。
3. 监督社区环境卫生和安全秩序，及时发现问题并协调相关部门解决。

三、费用收缴
1. 负责业主物业费、水电费等费用的收缴工作，确保费用按时足额收取。
2. 解答业主关于费用的疑问，提供费用明细和缴费方式等信息。

四、协调沟通
1. 协调业主与物业各部门之间的关系，确保服务顺畅高效。
2. 及时向相关部门反馈业主的需求和意见，督促问题的解决。
3. 与开发商、施工单位等外部单位保持良好的沟通，协调处理房屋质量等问题。