岗位职责：

1. 业务沟通与支持： 负责车膜业务与三者理赔业务的电话接听、咨询解答，与客户、保险公司进行高效、专业的沟通。

2. 客户关系维护： 通过电话及线上方式，主动联系客户，跟进理赔进度，维护良好的客户关系，提升客户满意度。

3. 数据整理与分析： 熟练使用办公软件，制作并维护业务台账、理赔数据、业绩报表等各类表格，确保数据准确、清晰。

4. 协调与处理： 灵活处理业务过程中出现的各类突发状况，协调内外部资源，确保理赔流程顺畅。

5. 资料管理： 负责相关保单、理赔资料的归档与整理工作

我们期待这样的你：

1. 沟通达人： 善于沟通，语言组织能力强，能清晰、有条理地表达信息。

2. 应变能手： 思维敏捷，应变能力强，能妥善处理客户疑问和突发问题。

3. 经验优先： 有电话销售（电销）或客服相关经验者将优先考虑！ 我们看重你的电话沟通技巧和抗压能力。

4. 办公软件高手： 熟练使用Excel、Word等办公软件，会做各类数据报表和统计表格是必备技能。

5. 态度端正： 工作积极主动，有责任心，具备良好的团队合作精神。

6. 学历专业： 大专及以上学历，专业不限（市场营销、保险、汽车等相关专业更佳）。