职位详情
客服专员
4千-5千
广东锐博软件科技有限公司
萍乡
不限
大专
09-30
工作地址

辉煌大厦10楼

职位描述
1.负责接听电话服务美团众包骑手,包含但不限于日常答疑解答证明开具
2.新职伤案件跟进及处理,包括日常跟进、骑手沟通等理赔范围
3.负责诉讼案件前置初步调查及沟通调解
4.安全事件进行跟踪并有处理记录,录入反馈信息,整理存档
5.与客户相关人员保持良好沟通做好客情维护,及时为客户提供相关服务
6.完成上级安排的其他工作任务;
人员要求
1.统招大专及以上学历
2.具备数据分析基及PPT制作能力
3.抗压能力强,有一定的情绪管理能力
4.关注细节,对数字敏感,并有较强的应急处理能力
5.具有保险交通事故处置相关经验优先
6.加分项:大型400呼叫中心投诉及升级专员经验,懂客服中心内部运营流程

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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