1.汇总检验员上交的报表、QRQC汇总、客诉汇总、周会、月度报表汇总；
2.组织编制向客户提供各类质量文件，如PPAP文件、产品检验报告等；
3.督导客诉方面纠正和预防措施的实施；
4.负责响应处理客户抱怨和投诉，并按客户和公司要求跟踪完成；
5.负责客户投诉报告的编写及汇报工作；
6.客户现场服务的管理每天输出问题点清单；
7.客退件组织评审、分析及措施的追踪和确认；
8.客户现场审核的对接及改善措施的跟踪和确认及回复；
9.通过客户投诉及现场服务的反馈对公司内部质量进行逐步提升；
10.管理检验员、GP12人员；
11.参与内部审核、过程审核、产品审核等并对审核问题跟进改善落实；
12.每天对措施执行情况进行查核、汇总、上报、处置；
13.主导分层、Audit评审工作；
14.客户出货报告制作上传系统；
15.完成直接主管交办的工作。