岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供专业、热情、周到的服务。
2. 了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的解决方案。
3. 跟进客户问题处理进度，确保客户满意度。
4. 维护公司形象，遵守公司规章制度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的团队合作精神，能适应轮班工作制。
3. 熟练操作计算机及常用办公软件。
4. 有客服相关工作经验者优先。