职位描述：

1、负责HR服务台整体运营工作，包括但不限于：HR服务台全球推广、活动宣发、效率提升、员工体感提升等；

2、深入研究HR各模块政策制度，负责HRSSC知识库的完善和迭代，提升HR服务台智能问询自动化回复的精准度；

3、通过各种有创意、有温度的方式，向员工推广HR服务台服务、热点服务等，让HR服务深入人心；

4、负责解答以及灵活应对员工的各类HR问题咨询，识别员工咨询服务工作开展过程的中的“痛点”、“难点”，提出改善建议并优化，持续提升交付能力；

5、负责员工服务相关的系统化建设工作，提升HR服务效能和员工满意度；

6、关注前沿技术，探索咨询服务平台功能迭代的新方向，提高机器人问答交互能力，提升用户问题自助解决率，提高工作效率；

7、参与并协助推进HRSSC其它项目工作。

任职资格：

1、2-3年及以上人力运营工作经验优先；

2、本科及以上学历，人力资源、传播学、心理学类专业优先；

3、HRSSC活动运营和推广经验丰富，擅长内容创造、创意点子、捕捉员工需求、掌握HR服务新模式；

4、过往有内部运营、策划、宣传经验优先，擅长使用PS等软件，具备较强的文案功底；

5、有韧劲、能坚持、灵活、心细，面对快速需求变化能及时响应、输出方案；

6、有较强的跨团队沟通合作能力，能够快速建立良好的跨团队合作关系；责任心强，投入度高。

工作地址：深圳市南山区