岗位职责：

1、负责物业管理服务中心客服工作开展;

2、通过电话/在线形式及时处理用户咨询，快速有效分析用户遇到的问题，并给出解决方案;

3、定期汇总用户反馈，对业务问题进行梳理并提出改进建议，致力于提升客户服务满意度;

4、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护

5、负责负责催收物业费、水电费等，与业主保持良好的沟通机制，热情接待来访业主及相关人员

6、负责员工公寓入住、环境、水电费、退出等手续办理;

7、配合上级对临时性工作的调配和安排。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业;

2、1年以上物业或酒店行业经验

3、具有良好的沟通协调能力，具备一定写作能力，善于分析工作中存在的问题，并能独立处理.

4、有较强的服务意识，团队合作意识

单休