1、受理客户关于机票、国内/国际航班信息查询、 客票问题、会员服务
投诉处理等相关业务;
2、遵循标准作业流程, 负责及时、准确地为客户提供解决方案;
3. 发现、 总结工作中的改善点, 及时提出以提高工作质量和工作效率。
任职要求：
1、学历要求:大专以上学历,1年以上客户服务相关工作经验优先;
2、语言要求: 英语，韩语，日语及普通话标准流利、声音甜美,大学英语专业四级考试TEM-4 (或大学英语6级CET-6或同等级别) 或在以英语为官方语言的国家留学两年以上,具有良好的沟通表达能力、 较强的沟通技巧;
3、熟悉电脑基础操作,熟悉Office工具基础使用;
4、热情周到,认真负责,抗压能力强,善于学习、具有较强的服务意
识;
5. 适应倒班工作、良好的团队协作。