1.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；
2.积极同地产公司客户关系中心、公司客户关系部、公司人力资源部及公司外部相关部门保持联系，收集相关业务信息和资料，为物业服务中心的客户服务提供决策依据；
3.对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；
5.客户投诉的及时协调处理，每月底进行物业服务中心投诉的梳理分析，并为各班组提供整改的建议；
6.负责业委会相关工作。
任职资格：
1、大专以上学历，有过同行业同岗位工作经验；
2、两年以上物业管理相关工作经验；
3、身体健康，有亲和力,具有优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、 office、物业管控软件操作熟练，熟悉物业相关法律法规。
职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、定期体检、高温补贴、节日福利、包住