岗位职责:
1、负责所辖非住物业项目投诉处理及跟进、客户服务数据统计分析工作;
2、负责所辖非住物业项目客户满意度监测管理工作;
3、负责非住物业客户触点服务研究与管控工作;
4、负责非住物业团队业务能力提升工作。
任职要求:
1、形象气质佳，大专以上学历，3年以上写字楼、产业园区物业项目经理工作经验优先:
2、熟悉电脑操作与各类办公软件的应用，文字能力良好亲和力强;
3、能独立主持客诉处理、客户关系维护工作;
4、熟悉商写、产业园客户服务标准，注重客户体验，有较强的沟通及协调能力;
5 、具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力。