岗位职责：
1、开展管家服务品质督导工作，提升服务品质；
2、分析客户满意度指标，指导提升措施落地，并验证效果；
3、跟踪重大投诉、群诉及舆情的处理过程，确保闭环及良好的结果；
4、提供项目业务技术支持及项目管家工作管理难点的解决方案；
5、负责各类宣传策划成果的汇总与发布；
6、负责社区文化主题活动的策划与实施；
7、负责大型节假日环境布置等社区氛围的营造、社区文化相关工作的思路点拨及指导；
任职要求：
1、本科及以上学历，特别优秀可放宽到大专；
2、具备项目物业服务业务知识与技能，有较强的管理与组织能力、工作推动能力；
3、物业客服出身，具有区域/城市职能管家经理统筹经验；
4、严谨务实，积极主动，责任心强，具有良好的团队协作能力，沟通协调能力。