职责表述：招商管理工作

1、了解公司的商业规划，协助上级领导分析项目情况，参与制定招商计划并实施；

2、协助上级领导做好招商计划及方案，完成阶段性招商任务；

3、负责积累品牌资源、拓展招商渠道，定期回访重点目标品牌，为品牌招商业绩达成负责；

4、收集商户资源名单、联系洽谈招商事宜，完成上级领导下达的招商任务指标；参与商家洽谈，并对洽谈工作跟踪记录，形成电子档案；

5、负责客户的洽谈，根据与客户交流情况，对客户进行等级划分，实行差异化的招商政策，不随便承诺不可兑现条款，在公司要求范围内开展招商工作，协助商家入驻等；

6、把控日常工作，及时汇总汇报招商进度。

职责表述：营运管理工作

1、负责整个广场的正常营运，负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他费用的收缴，应收尽收，并对收缴达成率负责；

2、组织市场调研，及时准确提供市场信息，根据工作进展提出营运方案和报告；

3、商户进场的准备、通知、过程监督、交接验收工作的管理和监督；负责建立商户营运管理档案，并定期更新和维护；

4、负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系，对现有品牌组合和类别组合进行不定期调整，实现资源整合最佳化；

5、负责建立商户营运管理档案，并定期更新和维护。

职责表述：数据及投诉管理

1、关注营运分析数据，做好新入驻商户的经营辅导，同时及时发现经营预警商户，做好调整商源的准备；

2、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

3、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；

4、配合企划部做好广场商户活动洽谈，完成各类营销活动的推动与执行。

职责表述：日常工作

1、负责日常经营秩序、商品质量、商户的形象、营业人员的管理，每周召开/参加员工例会；

2、总结招商营运经验、进行业务总结并培训下属、指导工作。

职责表述：返租工作

根据公司要求及安排，协助开展返租相关工作，包括不限于售后返租业主接待、接访等，耐心听取业主意见及诉求，积极推进相关问题解决，避免出现因处理不当带来的重大舆情风险。