岗位职责：
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
4、检查、核实当日及近日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;
5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的需求;
6、为客人办理换房、退房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
9、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料;
10、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料;
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