投递备注接受区域、品牌，此岗位为储备客服经理

岗位职责：

1、通过设立目标、监督过程，管理下属绩效；根据员工能力和经销商的需求，发展并激励下属；为下属提供持续的指导、支持及反馈。

2、根据上期招揽方案的实总结，提炼招揽难点、客户需求变化、他店优惠等信息积极完善本期招揽政策支持

3、时刻关注经销店活动情况，善于利用活动进行邀约

4、制定客户数据管理策略并确保实施；定期监督客户数据库的更新及质量，为各部门提供详细的所需客户信息 为市场营销、客户关系活动提供数据支持与筛选；确保数据的安全。

5、解决升级了的投诉事件，提高客户满意度；协调解决屡次发生的投诉事件，并对相关流程等进行优化改善

6、每日查看销售、售后客户满意度数据与反馈信息；收集并及时作出月分析。

7、策划并实施客户关系管理活动，通过电话、及其他联络方式确保客户获得专业服务，提升客户满意度，增加客户保留率。

任职要求：

1、具备五年以上工作经验；

2、具备三年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求

3、沟通能力；

人际交往能力；

人员管理能力；

客户导向意识

职位福利：午餐、免费停车、绩效奖金、定期体检、节日福利、定期团建、五险一金