- 接待客人：热情接待客人，提供礼貌、专业、周到的服务，帮助客人解决问题和需求。
- 安排客房：确认客人的房间需求和特殊要求，保证客人的入住体验。
- 提供餐饮服务：包括点餐、送餐、清理餐桌等，确保客人用餐体验。
- 清洁卫生：保持酒店公共区域和客房的整洁和卫生，包括清理客房、更换床单、清洁浴室等。
- 提供信息：向客人提供旅游景点、交通路线、商店等信息，帮助客人更好地了解当地情况。
- 处理客户投诉：及时解决客人的问题和需求，提高客户满意度。
- 协助酒店管理：如协助前台接待、安排行程、处理客户订单等，确保酒店运营顺畅。
此外，酒店服务员还需要具备良好的服务态度和专业技能，能够应对各种突发情况，确保客人满意。同时，需要遵守酒店的各项规章制度，保持专业的服务态度，不断提升自己的服务技能。