1、负责售后服务战略规划和体系建设，参与公司产品线项目的售后服务、客户培训管理、备件管理、团队成员培养等。
2、负责组内售后服务的预算和运营管理、人员调配、团队管理、括团队建设、工作计划拟定、派发、对标、绩效、奖惩工作、协调本部门资源，确保项目满足成本、进度、质量要求。
3、负责公司产品预、终验收工作和客户现场维修、调试工作，归口管理验收、售后事项。
4、负责组内客户现场生产操作和设备维护人员的培训，编制维修、服务手册、同时负责用户现场各类问题的反馈、处理。
5、协助营销组内相关客户进行客户信息收集，配合进行相关客户主管及以下级别人员的客情维护。
6、归纳整理现场质量问题，并形成台账记录反馈给质量部，督促质量内部改善闭环工作，提出产品创新建议。
7、领导交办的其它工作。