【保养服务顾问】岗位职责：

1.收到出险信息第一时间联系客户，跟进车辆回厂；

2.服从事故经理的外拓安排；

3.按照标准流程对客户进行接待；

4.跟进在修事故车的维修进度，确保维修进度与维修质量；

5.严格按照厂家和集团标准，对厂家和集团系统进行规范性录入，并按要求填写工单；

6.对所接待客户的满意度负责。

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.1年以上同岗位工作经验，具有保险理赔行业工作经验者优先；

3.有驾驶证并熟练驾驶。

【事故服务顾问】岗位职责：

1、接待维修顾客、解答顾客咨询；

2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜；

3、管理维修进度、跟踪维修质量和效果；

4、负责抱怨客户的初次处理，提高客户满意度；

5、维护客户管理、及时跟进客户售后情况；

6、负责电脑系统中个人接车客户信息的更新和维护；

7、负责深度养护产品的销售及精品、续保等关联业务产品的销售。

任职要求：

1、有相关工作经验者优先考虑；

2、服务意识强，沟通能力强，思路清晰，具有较强的亲和力。

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检、员工旅游、定期团建、免费停车

职位亮点：全国百强汽车经销商集团