岗位职责：

1、负责国际公路运输业务的客户服务工作，包括但不限于处理客户群消息、回复客户电话、处理客户投诉等；

2、跟踪车辆运输状态，定时向客户反馈车辆运输信息；

3、处理客户投诉和建议，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；

4、维护客户关系，定期进行客户回访，收集客户需求。

任职要求：

1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易、俄语等相关专业优先；

2、1年以上客服工作经验，有国际物流行业经验者优先；

3、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神；

4、熟练使用办公软件。