岗位职责：
1、负责售后问题的跟踪与过程管控，包括维修、保养、改制等现场服务工作。
2、维护客户关系，提高用户满意度和忠诚度，确保客户对AGV产品的良好使用体验。
3、提供服务商/客户在维修保养方面的培训与指导，分享维修经验，建立公司售后维修经验库，提升售后团队技能与效率。
4、负责项目各项资料的记录、汇总和定期汇报，为公司的持续改进提供数据支持。
5、协调资源处理和解决售后服务投诉问题，确保客户问题得到及时解决。
任职要求：
1、大专及以上学历，机械机电类、汽车汽配类、电气自动化类、智能物流等相关专业。
2、一年以上相关工作经验，熟悉AGV的工作原理、结构和性能，具备自动化设备维修经验者优先。
3、熟悉电子、电气、机械结构、液压系统等相关知识，了解基本电路工作原理，能进行电路原理图的分析。
4、具备较强的动手能力，熟悉常用仪器工具的使用；具备良好的故障诊断和维修能力；能够与客户进行有效沟通，了解客户需求。
5、具有良好的心理素质，抗压能力强，工作积极主动、责任心强；具备较强的沟通协调能力，能够独立开展并能承担一定强度的服务工作；关注新鲜事物、新技术，有较强的学习意识与能力；个性乐观开朗，逻辑性好，有团队合作意识。
6、能够适应长期出差。