1.负责日常接听电话(1)客户订单电话(2)业务员订单电话(3)客户咨询电话(4)投诉电话:客户投诉
2.负责订单的下达及跟踪，仓库及各分公司库存管理。
3.客户档案的收集整理和管理
4.与分公司的沟通协调
5.客服部要求的各种表格的完成及完善
6.熟悉并掌握公司所属行业专业知识，及各项操作技能和相关业务流程。不
断总结客户服务工作的实际经验，提高自身业务素质:。
7.树立以“客户为中心”的服务理念，向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造效益，巩固公司在客户心目中地位;
8.配合市场部完善销售流程，并协助市场部进行后期服务跟进;
9.积极配合部门主管工作，高效快速完成好上级主管交代的各项任务，积极协助本部门主管及其他部门同事开展工作，完成上级领导交办的任务。
10.熟练使用常用office办公软件，工作细心负责。
11.有财务经验及润滑油行业经验者优先考虑。
职位福利：五险一金、全勤奖、交通补助、通讯补助、节日福利