1、负责10086投诉工单的处理和反馈，并对投诉情况进行汇总分析；

2、具备良好的沟通能力和交流能力；

3、具备良好的电脑操作基础知识，熟练EXCELWORD等办公软件；

4、具备吃苦耐劳和团队合作精神；

5、具备较强的事业心和责任心；

6、大专以上学历，年龄20-35周岁，男女不限，特别优秀者，可适当放宽年龄条件。