岗位职责：

1、负责导医、咨询、维持门诊医疗秩序，做好患者就诊管理。

2、负责现场预约挂号、取号、退号、盖章、复印、就诊信息查询，知晓复制调取门急诊病历流程，保证预约电话及投诉咨询电话的正常接听。

3、主动向患者宣传网络预约挂号、手机支付的方法及好处，帮助患者绑定健康卡等。提供便民服务，推广并指导自助服务。

4、完成一站式服务，负责相关资料信息的收集、汇总和整理，做好工作量统计。

5、负责收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告相关部门。

6、做好开诊前的准备工作及患者就诊过程中的安全管理工作。配合解决诊疗过程中的各种问题及与相关部门联络。

7、按照医院感染管理相关要求，配合科室相关负责人和工作人员，做好医院感染的预防与控制的辅助工作。

8、督促保洁员做好分管区域的保洁工作。

9、急救技能熟练，能应对突发事件的处理工作。

10、配合各种迎检任务。

11、辅助科室相关负责人及工作人员的工作，接受科室相关负责人及工作人员辅助工作的安排。

12 、配合做好门诊的安全管理工作，及时发现、上报安全隐患问题，采取预防措施，避免发生跌倒、火灾、盗窃、依托诈骗等不良事件。

要求：

1、大专及以上学历，护理相关专业。

2、 35周岁及以下，身高158及以上，有相关工作经验可放宽条件。

3、熟练使用办公软件和办公自动化设备。