岗位职责:
1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理；
2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；
3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈
任职资格:
1.大专及以上学历；
2.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题；
3.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；
4.有电话客服经验有售后/投诉经验优先；
工作时间
工作时间：做五休二排班的 不一定周末双休 3 个班次：早班9:00-18:00，中班11-20，晚班13-22 晚班可打车回家，公司全额报销）
薪资
基本工资+职级津贴+绩效，综合薪资5-8k，年底13薪，入职即缴纳五险一金。
基本底薪面试定薪定级。