岗位职责：
一、客户维护
1.负责老客户维护工作、客户订单开单、新开客户、开拓对接相关渠道客户
2.客户信息回复时间的及时性
3.客户月度/季度拿货减量 及时询问原因
4.主动提醒客户活动备货
5.清楚客户库存数量
6.了解客户需求，并记录解决客户问题，启动静默客户
二.新客户开发
1.通过与老客户沟通，要求老客户转介绍，新开经销商；
2.通过展会、咖啡节添加客户，筛选考察新开客户；
3.通过线上店铺搜索，取得联系，沟通新开客户；
4.通过企业查询平台，筛选考察新开客户；
5.通过不同业务板块同行，转介绍新客户
6.和同事协作开拓新的销售渠道；
三.团队协作
1.帮助团队其他伙伴开发客户；
2.主动分享自有资源给相关区域的同事；
3.主动分担团队同事的工作；
四.售后问题处理
1.负责参与协调代理商退换货；
2.对商品的换货、退货、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
3.定期监控、优化及培训客服话术，提高专业技能；
任职要求
1．熟悉咖啡行业、熟悉营销技巧，较好的沟通协调能力、分析判断能力，知识面广；
2．熟练运用各种办公室软件，良好的表达能力；
3．良好的职业道德和保密意识，有强烈责任心和原则性，抗压力强。
4.较强的灵活应变能力，以及对于新事物较强的学习能力。