一、岗位职责：

1、为公司客户提供完整准确的咨询服务方案及信息，解决客户问题；

2、及时更新客户服务档案；

3、根据公司客户服务流程，跟踪并反馈客户满意度；

4、及时跟踪客户邮件，与相关部门沟通和配合，及时处理问题，提升客户满意度；

5、对客户信息进行及时报表汇总；

二、任职要求：

1、专业不限，统招本科学历；

2、20-35岁，形象气质佳；

3、具备1年以上客服文员、内勤等工作经验或客户意见投诉处理，客户服务等经验；

4.、普通话流利，思维敏捷，具有良好的沟通技巧和协调能力；

5、有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思路清晰；

6、有团队合作精神，能承受较大的工作压力；

7、家住河东、东丽优先考虑。