岗位要求：
（1）统招学历，有客服经验
（2）有较强的服务意识、沟通能力和表达能力
（3）有耐心抗压能力强，进取心强，具有高度的工作积极性和责任心
工作内容：
1、解决售前客服不能快速处理的售中、售后顾客疑问（关于产品、无效、物流、活动）；
2、处理店铺售后退货、退款、退差执行工作；
3、针对不同的顾客，使用不同的方式解决纠纷问题，保证公司的利益前提下让顾客满意；
4、记录日常工作出现的问题和顾客反馈，及时反映、调整；
工作时间：
排班制，月休6天-7天。目前是朝九晚六，后面会调整早中晚班次。（最迟晚12：00，组内均分班次）
福利待遇：
1. 试用期底薪5K+500左右绩效，13薪，转正后可晋升等级售后。
2.入职缴纳五险一金，试用期3个月薪资不打折，可申请提前转正
3.年度体检+每月部门团建++电商大促庆功宴+电商大促红包+不定期下午茶+电商大促福利+传统节假日福利+部门奖金
4.公司有冰箱、微波炉等可自行带饭
5.员工关系简单，工作氛围佳
6.专业培训：公司将根据工作及员工发展需要，定期安排员工进行业务专业技能培训及考评，以提高员工的业务水平。
售前/售后各一个空缺，欢迎投递。