【岗位职责】

1、负责速卖通平台客服日常工作，处理回复客户售前，售中，售后邮件；

2、负责账号中差评，及时与客户沟通，提供合理的解决方案有效地减少帐号中差评，增强帐号的安全和稳定性；

3、了解产品信息，解答客户提出的各项疑问，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关负责人；

4、完成上级交办的其他任务；


【任职资格】

1、大专及以上学历，英语六级，英语、国贸等专业优先，欢迎优秀应届生

2、有半年以上电商行业助理或客服岗位经验者优先考虑；

3、有较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

4、有较强的数据分析能力，在工作中善于发现问题，并提出解决问题的方法。


【公司福利】

我们真诚邀请不懈追求、富有团队精神的您加入到我们队伍中来！我们将为您提供以下福利待遇：

1、工作时间：每周五天半，每天8小时；

2、薪酬待遇：公司为员工提供业内有竞争力的薪酬待遇,高竞争力的提成制度，多劳多得，上不封顶，试用期1-3个月，表现优秀者可提前转正;

3、晋升发展：我们拥有良好的晋升机制和奖励机制：不定时开展晋升考核大会，绝不埋没任何一个能力突出的人才，you can you up；

4、专业培训：拥有完善且专业的培训体系，统一封闭式周期培训，一对一在岗帮带师徒传承制；

5、基本福利：社保五险，年终奖、节日福利、年度旅游、迎新会、生日会、月度户外活动、部门聚餐经费；

6、带薪假期：享受国家规定的所有公共假期及年休假、带薪年假、带薪婚假、产假、病假、丧假等人文关怀制度；

7、娱乐设施：公司提供干净卫生的餐厅，有微波炉冰箱，可自带午餐，不定时下午茶，有乒乓球台、单车等娱乐健身设备。


【企业文化】

1、开放、信任、责任、分享、快乐是我们的核心价值观；

2、诚信、踏实、敬业是我们的企业精神；

3、人才是公司最宝贵的财富，让努力的人做不平凡的事是我们的责任。


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