奖金绩效
年底双薪
品质经理
8000-15000元
济南 大专
物业品质副经理
8000-10000元·14薪
山东融谐物业有限公司
济南
5-10年
大专
08-26
工作地址
济南莱芜区世纪城路1号
职位描述
品质运营部：
1.负责公司质量管理体系的维护，组织编写程序文件、作业指导书及相关文件，监督体系落实情况；编制公司内部质量审核计划，依照体系要求组织内、外部审核工作，跟踪、验证相关措施的落实情况。
2.定期梳理公司业务管理流程，确保、改善业务流程的操作性和有效性。
3 .统筹公司业务管理，制定业务管理标准，监督项目现场服务品质，指导、协助业务部门解决业务管理难题，对具代表性的质量事故、突发事件组织专题评审，跟踪落实整改措施。
4. 统筹公司客户关系工作，指导、协助各部门制定顾客满意度提升计划并跟进落实；组织顾客满意度和各项服务质量信息的测评工作。
5.对重大投诉、涉及法律风险的事件进行指导、跟进并协助解决。
6.负责公司客服、保洁、绿化工作的日常管理和技术指导。
7.统筹新项目前期介入，从物业管理和使用的角度对物业环境布局、功能规划、楼宇智能化设计、配套设施提出建议，规避重大隐患；组织编制新项目物业服务方案及协助做好前期物业招投标工作。
8. 负责组织新项目《前期物业服务合同》、《（临时）管理规约》的编制、评审、公示；指导新建物业服务中心开展各项工作。
9. 与建设单位对接、协调有关客户投诉、配套设施完善等相关工作。
10.处理公司法律诉讼事务，对各类合同进行评审，对涉及公司业务开展的各类法律风险进行提示、预防和监督纠正。
11.负责与公司业务相关的政策法规收集、研究，组织开展法律知识宣传、培训，促进公司全员掌握必要的法律知识，提高全员法制意识。
12.协助并指导物业服务中心创建物业管理示范小区等评优工作。
市场拓展部：
1.制定市场拓展和项目开发计划并组织实施依据集团年度战略发展计划，结合物业管理服务能力和业务范围，制定市场拓展和项目开发计划，上报集团领导审批后组织实施。
2.项目开发管理：根据公司特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施；积极拓展项目开发渠道和开发策略并组织实施；建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训本部门员工的项目开发工作。
3.投标工作组织管理：关注物业项目动态及招标信息，及时组织、指导项目投标工作，监督制作投标书，接待招标单位实地考察，代表集团进行投标现场答辩，直至合同签订。
4.市场与竞争分析时刻关注物业市场变化态势和业户需求动向及竞争对手的情况，寻找有价值的市场信息，分析本公司的竞争优势，及时调整市场拓展策略，定期撰写市场分析报告，并对公司的物业管理模式、服务措施改进等提出建议。
5.品牌维护管理：贯彻实施公司的品牌策略，强调品牌维护意识，要求下属在项目拓展过程中宣传企业，塑造企业的良好形象。
查看更多职位描述
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
为您推荐更多相似职位
