岗位职责:
1、客户抱怨的接收并组织相关责任部门检讨并给出改善报告。
2、对整改报告中的改善措施进行跟踪确认是否有效直至结案关闭。
3、对客户端的异常批次产品给出处理意见。
4、协助在线工程师、FA 工程师对客户端投诉的异常进行分析。
5、协助生产、计划、客服跟踪因客诉导致退回品的返工品进度及质量保证。
6、各客户品质月报的提供及部门内部月报整理汇总。
7、客户抱怨台账的建立。
8、定期组织外部品质异常改进会议的召开。
9、对客户满意度中涉及质量需要整改的部份进行回复并提供整改措施。
10、岗位职责内相关文件的修改及建立。
11、完成领导交办的其他工作任务。
任职条件：
1、大学专科以上学历，微电子、半导体力学、材料相关专业2、
2、接受过 ISO9001/ISO14000 等基础体系培训
3、精熟悉所在产业、行业的生产过程、熟悉工艺流程以及质量标准，对质量意识较强。
4、3 年以上从事相关质量改善工作经验及半导体行业工作经验。
5、具有很强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。