工作职责:

1.以电话呼出、呼入的方式回访客户并处理客户投诉、退换货等事物;

2.建立售后客服工单,并跟进解决所有自身负责的工单客诉;

3.跟踪确认订单信息、发货、物流状态跟进,内部沟通发货问题;

4.主管安排的其他临时性工作。

任职要求:

1.具备售后工作经验

2.熟练操作办公软件,普通话标准,口齿清晰;

3.有良好的团队合作及敬业精神;

4.具有较强的语言沟通能力和协调事务能力;

5.做事细心、谨慎,有良好的服务客户意识。