1.协调外部客户需求与内部服务之间的联结；
2.管理和领导由多人构成的客户服务团队；
3.对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理；
4.检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理；
5.对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析；
6.监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级；
7.负责年度客户满意度的调查与分析；
8.指导相关人员制作、统计、分析销售报表；
9.负责对驻外市场人员进行电话考勤、业绩考核；
10.负责本部门的日常工作。
职位福利：全勤奖、绩效奖金、带薪年假、员工旅游、定期团建、节日福利、五险一金