职责描述：
1、受理客户咨询、投诉；
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结售后经验，为公司新人提供经验帮助；
3、协助其他部门售后支持工作；
4、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；
5、售后服务工作中要及时对接销售，尽可能产生二次销售
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
6、有售后维护经验优先。