1. 全面主持销售部经营管理工作
2. 根据比亚迪汽车、投资人、总经理多方需求,制定销售部的经营计划和年度目标
3. 根据经营计划和年度目标按年度、季度、月度分解至销售部各岗位,并监控、督促各项指标达成
4. 监控比亚迪汽车销售流程标准的落地执行,提升客户的购车体验和客户满意度
5. 主导参与销售部各类例会,定期针对各销售目标达成情况进行总结和研讨,及时指导优化工作计划并落实推进
6. 根据厂家的任务量考核周期合理分解任务量,并确保在考核周期内完成提车任务
7. 研究竞品及异业客户体验流程,不断升级店端客户体验流程,每周针对接待、交车、试驾等流程及终端各项话术开展专项讨 论及学习活动,针对比亚迪厂家服务品质要求,打造部门服务意识,不断提升客户服务质量
8. 制定线索跟进考核政策,确保所有线索得到有效跟进
9. 制定WES管理政策,确保WES指标达成
10.负责店端价格管控,保证终端价格符合厂家政策要求
11.统筹销售资源的调拨与分配,并优化库存结构
12.熟练操作比亚迪汽车销售及服务系统,对新进人员进行销服系统操作培训,避免系统业务操作错误
13.督促信息员定期向厂家上报车辆动态销售状况报表
14.制定试乘试驾体验专员绩效管理办法,将成交率纳入考核,不断提高试乘试驾成交率
15.根据厂家的价格、促销政策等通知,组织会议研讨解读,不断提升任务完成率和活动参与度
16.配合比亚迪汽车各项检查、指导工作,落实比亚迪汽车下发的各项商务政策 17.协助处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升销售满意度,监管客服工作的执行情况
18.参与销售人员的招聘、培训、绩效考核、激励工作,并负责销售团队建设工作 19.负责市场活动的协调和跨部门沟通协调
20.负责水平业务的管理工作,对金融、保险、用品业务制定管理计划