1.负责建设服务店售后团队及品牌维护工作;

2.协调各部门落实、开展比亚迪汽车相关政策及管理要求;

3.保持与比亚迪汽车相关部门进行业务交流与沟通;

4.审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件;

5.负责顾客满意度持续提升工作:

6.负责重大顾客投诉、危机事件跟进及管控处理;

7.开展、推进服务店各项业务,制定、分解各部门工作目标;

8.制定年度售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;

9.售后人员薪酬、激励制度并进行绩效考核、岗位调整。