工作内容：
1、熟悉空运的操作流程，能够独立进行空运货物的全程跟进（包括与客户联系，接收订单到货物到达目的的过程的监控和货物结算等）；
2、对于货物出现突发的异常状况时能够进行协调和处理；
3、与客人保持良好的沟通，对于客人提出的一些要求积极的做出反馈；
4、对于本岗位或者与岗位相关的流程的改进能有自己的想法，并努力去促使其有改变；
5、行业的特殊性，需要能接受工作需要占用生活时间，周末需要轮流值班。
任职要求：
1- 有较好的沟通能力和服务意识，细心并且有耐心；
2- 有空运客服操作经验，具有管理意识，遇到问题时需要发现并想办法解决；
3- 具备一定的英文水平，能阅读和回复日常英文邮件。