一、工作职责： 1．在线回复用户咨询的问题，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导； 2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门； 4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈； 6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。 二、任职要求： 1．性别不限，20-35周岁，中专及以上学历，可以接受能力优秀的应届生，需学信网可查； 2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/min以上； 3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识； 4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力； 5．工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先。 三、工作待遇： 1．工作时间：晚9到早9，休息1小时，上一休一天半，月休15天左右； 2．薪资待遇：月综合薪资在4500+； 3．独立工位，提供住宿，晋升空间高，五险一金。