1、负责及时完成楼层租金物管费收缴。

2、负责制定以及完成各店铺经营指标。

3、负责经营环境的管理，维护客户关系，建立良好的经营氛围。

4、组织楼层人员对新进场商户的施工进度跟催、确保店面装修品质。

5、组织楼层人员对新进场品牌员工相关制度培训。

6、负责与企划对接新品牌开业活动推广。

7、组织楼层人员开展市场调查，获取竞争广场销售资料，分析市场状况，提出调整建议。

8、组织楼层人员与各品牌节假日活动的洽谈，争取更大的活动力度。

9、负责退场品牌撤铺申请、拆铺验收以及根据合同规定退回相关费用等。

10、负责与品牌沟通店内问题，协助品牌对店铺进行人员管理，以及货品调整。

11、负责楼层运营管理规范，按广场的统一标准，提升广场经营形象。

12、协同物管、工程等部门对楼层安全、品质、环境卫生加以保障。

13、处理楼层品牌的重大投诉，对重大投诉做出预防措施，并跟进投诉进度，反馈解决情况。

14、负责带领楼层人员对楼层品牌消防安全巡检。

15、负责给不配合广场制度的行为与品牌进行发函沟通。

16、督促楼层人员全面完成本楼层职责范围内的各项工作。

17、就楼层问题与上级保持及时沟通，快速将问题落实解决。

18、对下属进行岗位知识培训，指导、监督楼层管理人员业务工作，确保楼层管理人员不断成长。

19、对楼层管理人员做正规的评估，并将信息及时反馈给领导。

20、帮助楼层管理人员解决工作上的问题，快速有效解决瓶颈问题，提高团队凝聚力。