1.负责修订与完善物业管理制度、执行流程、各类应急预案及操作程序等管理体系。 2.负责物业项目消防安全、工程设施设备、市场卫生环境、安保维稳秩序、物业员工行为规范的监督管控。 3.组织集团每月度物业安全专项检查，通报、监督整改工作，并组织召开月度物业安全例会。 4.定期或不定期开展物业项目管理内部自检工作，发现问题及时纠正。 5.监督集团各类物业设施设备的规范运行、维护、保养。 6.监督物业新项目公共设施设备的验收、接管。 7.负责物业各类应急突发事件的现场指挥、协调以及事后事故处置。 8.负责物业公司团队建设； 9.负责组织对集团物业员工进行物业管理规范、业务技能等培训。 10.客服中心受理商户的报修报检；审核办理停车证、装修许可证；受理物业服务投诉并监督处理解决